Исследование: большинство МФО не пользуются услугами коллекторов

Исследование: большинство МФО не пользуются услугами коллекторов

СРО «Единство», в которую входят более одной тысячи МФО, провела среди своих членов исследование в форме опроса, касающееся различных аспектов деятельности компаний. К примеру, участникам исследования задавались следующие вопросы: пользуется ли МФО услугами коллекторских фирм; когда финорганизация обращается в судебные органы; какое воздействие на МФО оказал закон, регулирующий деятельность коллекторов. И вот что удалось выяснить.

Исследование, в котором было задействовано около 150 МФО, полностью опровергло широко распространенное мнение о тесной связи участников данного сегмента рынка с коллекторами. Так, в том случае если заемщик своевременно не расплатился по онлайн-микрокредиту, большинство фирм намерены использовать для возвращения денежных средств собственные силы, к примеру, подразделения по работе с просроченными долгами.

Лишь 7% финорганизаций, участвующих в опросе, признались в том, что в работе с заемщиками-должниками они прибегают к услугам коллекторских фирм. Но даже эти микрофинансовые организации изначально стремятся сами договориться с клиентами. Эти компании обращаются в коллекторские агентства только на 16-90 сутки просрочки.

Многие участники рынка микрокредитования заявили о том, что они принципиально против привлечения коллекторов. По их мнению, деятельность коллекторских фирм на данном сегменте рынка повлияла в негативном плане на репутацию отрасли.

Что говорит закон

Стоит напомнить, что закон, который регулирует работу коллекторских компаний, вступил в действие с начала текущего года. Данный документ существенно ограничивает возможности общения коллекторов с должниками.

В настоящее время, если МФО получают отказ в общении от заемщиков-должников, они подают заявление в судебные органы. Около 52% участвующих в опросе микрофинансовых организаций заявили о том, что в связи со вступлением в действие новых законодательных норм, они не ощутили увеличения издержек при взыскании долга. Хотя, до вступления закона в силу такие опасения среди участников рынка микрокредитования имели место.

Многие МФО, участвующие в исследовании, пожаловались на то, что некоторый процент клиентов-должников не совсем верно трактует основные положения нового закона. Эти заемщики считают – опираясь на данный закон можно вообще не расплачиваться по долговым обязательствам. По их мнению, если микрофинансовая организация будет настаивать на возвращении долга, то можно обратиться с заявлением о защите в судебные органы и списать долг.

mПримерно 47% опрошенных финорганизаций считают, что необходимо внести поправки в закон о коллекторах, в частности, уточнить некоторые положения. Так, на данный момент не совсем четко определены такие понятия как психологическое давление, личная встреча, а также что следует считать телефонными переговорами. 

Не совсем понятно, в какой момент телефонный звонок заемщику-должнику будет считаться выполненным. Например, в некоторых случаях клиент прерывает разговор до того, как кредитор успел представиться. Можно ли считать данный контакт состоявшимся?

Среди участников исследования сформировалась позиция о необходимости наказания заемщика-должника, если при оформлении микрозайма он указал заведомо недостоверные контактные данные. Помимо этого, участники рынка микрокредитования считают, что надо повысить ответственность государственных приставов в случае их бездействия или медленного выполнения соответствующих процедур.


Читайте так же

Рейтинг МФО

МАЙ 2017

Ежемесячный рейтинг составлен на основе оценок и отзывов наших пользователей
Подробнее о рейтинге

Это интересно
  • Как изменить условия исполнительного листа?

    Как изменить условия исполнительного листа?

    При реализации исполнительного производства, для возмещения задолженности может взыскиваться вплоть до 50% от суммы зарплаты или пенсии. Для тех людей, у которых доходы не очень большие, такие выплаты...

  • Повлияет ли просрочка в пару дней на кредитную репутацию?

    Повлияет ли просрочка в пару дней на кредитную репутацию?

    Кредиты сегодня не редкость и многие понимают насколько важно соблюдать сроки по ним. Многие заёмщики очень внимательно относятся к своим платежам и делают всё, чтобы не допустить просрочки. Иногда происходит...

  • Около трети заёмщиков имеют испорченную историю

    Около трети заёмщиков имеют испорченную историю

    МФО Капуста и её гендир Александр Герасев поделились мнением о том, каким образом можно сделать свою кредитную историю лучше и по какой причине клиенты даже с идеальными данными могут столкнуться с некоторыми...

  • Само наказание для МФО

    Само наказание для МФО

    Центробанк обнародовал проект, в котором досконально описано, как, за что и в каком объеме СРО или саморегулирующиеся организации, смогут наказать микрофинансовые структуры. Так регулятор потихоньку...

Другие советы